La compañía anunció por la mañana que los problemas de conexión de su «smartphone» en Europa, Oriente Medio y África se habían solucionado. La incidencia se extiende a India, Brasil, Chile y Argentina.

Fallo mundial inexplicable de momento. ¿Colapso o algo más? Los usuarios del popular «teléfono inteligente» (smartphone) BlackBerry, que el lunes vieron interrumpidos sus servicios de datos, han vuelto a sufrir incidencias en su conexión a internet desde primera hora de la tarde. Volvieron a funcionar tras una segunda caída.

Fuentes de las operadoras han confirmado que, de acuerdo con sus mediciones de tráfico, se han detectado nuevos problemas con los terminales fabricados por la empresa canadiense RIM (Research in Motion). Estas mismas fuentes han precisado que, al igual que en el día de ayer, tanto sus servicios de voz, sms y mms funcionan sin problemas y que lo que se ha visto afectado son los servicios de datos de BlackBerry.

Las diferentes compañías se han disculpado por esta caída. Vodafone, por ejemplo, ha enviado sendos mensajes de texto a sus abonados advirtiendo de que se estaba produciendo una nueva incidencia: «RIM, proveedor del servicio, continúa trabajando en su resolución».

No obstante, Blackberry, que anunció este martes por la mañana a través de la cuenta oficial de Twitter en español que los problemas en el sistema de conexión de sus «smartphones» habían sido solucionados, no ha confirmado nuevas incidencias en su servicio. «Confirmamos que el servicio de BlackBerry ha sido restaurado y esta operando normalmente. Pedimos disculpas a los clientes afectados», anunció la empresa.

Por su parte, Facua Consumidores en Acción ha advertido a los usuarios de Blackberry afectados por la avería masiva que se produjo el lunes en Europa, Oriente Medio y África que sus compañías de móvil deben asumir el pago de indemnizaciones por la paralización en sus distintos servicios.

Sin embargo, mientras arreglan el problema, la incidencia se va extendiendo. Poco después de anunciar Europa, se confirmaron más territorios: Oriente Medio y África. La compañía ha tardado mucho en reaccionar y cuando lo ha hecho pasadas las 17 de la tarde del martes, ha sido para anunciar que nuevos territorios se ven afectados a través de un comunicado de prensa: «Hay usuarios en Europa, Oriente Medio y África, India, Brasil, Chile y Argentina que están experimentando retrasos en los servicios de mensajería e Internet». Al margen de anunciar que India, Brasil, Chile y Argentina se suman a la incidencia, la compañía no ha dicho mucho más.