El comercio social o Social Ecommerce poco a poco va siendo una realidad. Aunque algunos todavía dudan de su eficacia, lo cierto es que los consumidores van mostrando sus preferencias y gustos a través de las redes sociales. De ahí que pueda ser un canal más de venta o de marketing.

Antes de ver algunos consejos para implementar dentro de una estrategia de comercio social, veamos qué es realmente este término del que tanto se habla pero poco se sabe, al menos, en España donde pocas tiendas han entrado en este mundo y otras han fracasado.

¿Qué es el ecommerce  social? 

Para definir este tipo de comercio, quizás lo más sencillo es ver las diferencia que presenta frente al comercio electrónico ya que, finalmente, es una evolución de esta modalidad que ya utiliza un 27% de los españoles internautas.

Lo primero que tenemos que ver es el entorno; mientras el comercio electrónico se desarrolla en una tienda on-line (generalmente una web en su versión escritorio o móvil), en este caso la venta se realiza dentro de una red social sea cual sea su índole.

A diferencia del ecommerce donde se ofrece un escaparate estático, el comercio social ofrece la posibilidad de adaptarse al consumidor plenamente. De esta forma, se pone al consumidor en el epicentro de la compra y todo gira alrededor de sus elecciones.

Pero quizás la característica más relevante en el social shopping sea el componente social que aporta. Los usuarios están totalmente interrelacionados dentro de las redes sociales, interactúan con sus amigos, buscan ofertas, promociones e incluso comentan las compras realizas. Esta opción aporta una viralidad que pocas campañas de marketing puede ofrecer.

Aunque el comercio electrónico cada vez tiene más herramientas para conseguir información sobre el consumidor, esta nueva modalidad ofrece muchos más datos sobre la persona que está realizando una compra. Lugar de residencia, de procedencia, aficiones, gustos… son solo algunos de los datos que podemos extraer de esta experiencia. Por consiguiente, a mayor conocimiento, mayor adecuación de la oferta.

Consejos para dar el primer paso

Si después de ver lo que nos puede aportar el comercio social estamos dispuestos a probarlo, os damos algunos consejos que nos llegan de la mano de Reevoo.

• Lo social comienza en casa: El 40% de los profesionales del marketing creen que el comercio social puede ayudar a las marcas a mejorar sus rankings de búsqueda, ratios de retorno de visitas e incrementar los ratios de conversión. Recomendaciones, puntuaciones y análisis de los amigos o “extraños de confianza” (críticas honestas, de usuarios verificados) siempre han sido una fuente de incremento de ventas así que hay que asegurarse de tenerlos en el sitio web.
• No interrumpir: La empresa debe permitir a los clientes tener conversaciones entre ellos y establecer características interactivas como “preguntar a un propietario”, donde un propietario real esté disponible para proporcionar respuesta al consumidor o para ofrecer una “respuesta de la marca” cuando sea necesario.
• Escuchar y aprender: Escuchar lo que los clientes están diciendo ayudará al negocio a mejorar su estrategia de marketing y a ajustar lo que quiere presentarles a nivel individual.
• Compartir: Las conversaciones suceden constantemente y a través de una gran variedad de tipos de dispositivos, por lo que se recomienda a las organizaciones ampliar el alcance de los comentarios y opiniones de los clientes de forma que el contenido pueda alcanzar y ayudar a otros potenciales clientes. Asimismo, es aconsejable proporcionar y publicar este contenido en redes sociales, como Facebook u otras plataformas como las que publican contenidos en la web.
• Utilizar todos los canales: Los clientes usan multitud de canales para obtener información antes de realizar una compra, incluyendo la web, el móvil, las redes sociales y la tienda física. La conversación debe ser perfecta y consistente – y la información fácil de encontrar – en cualquier canal que el cliente elija utilizar.

¿Oro todo lo que reluce?

Pero como todo en el marketing, el comercio social también tiene sus detractores. Ya sea porque las empresas todavía no han terminado de confiar en este canal de venta o porque los usuarios no lo ven como un canal suficientemente seguro, el comercio social todavía no ha explotado.

A este respecto, Nacho Somalo, presidente de Alice.com en Europa considera que “la compra de productos debe ser una consecuencia de la actividad del internauta en la red social”. Pero quizás los consumidores todavía no lo ven así.

Algunas de las desventajas que se le achacan al comercio social tienen mucho que ver con el comercio electrónico en general; falta de cercanía entre vendedor y comprador, desconfianza en el pago, falta de contacto con el producto. Además, esta fórmula cuenta con el añadido de que los usuarios ven las redes sociales como un lugar para entretenerse, no para comprar.

No obstante, las redes sociales están ahí para quedarse y al igual que las empresas van entrando con estrategias sociales, el siguiente paso es la tienda social. ¿Llegará a cuajar? El tiempo nos lo dirá pero por lo pronto es algo a tener en cuenta tanto para probar como para descartarlo.

Fuente: http://www.muycanal.com/2012/04/20/definicion-consejos-comercio-social

Según un análisis de mercado hecho por la empresa UNE EPM Telecomunicaciones, aunque las mipymes son conscientes de la necesidad de las tecnologías de la información, muchas no acceden a tener su propia página web por costos o falta de información.

“En Colombia, en el segmento de las mipymes, que son más de 1,8 millones de empresas conformadas, cerca de 72% son microempresarios. Lo que identificamos es que en el país sólo el 15% de las mipymes tiene página web. Eso indica que hay un mercado grande por atender y lo que hay que señalar es que los costos son accesibles a los microempresarios”, agregó la gerente de la regional Noroccidente de UNE, Paola Andrea Tapias.

Para Google Colombia, este vació tecnológico representa una oportunidad de negocios: “Siempre hemos creído que en Internet una mediana y pequeña empresa puede ser una multinacional. Es la hora de demostrarlo en Colombia, Ya muchas de las grandes empresas apuestan a la computación en la nube para optimizar sus operaciones o activan campañas de publicidad online para hacer crecer sus negocios. Es la hora de que las pymes colombianas lo hagan, pues son ellas las grandes beneficiadas con este tipo de plataformas. En 2012 ayudaremos a montar a las pymes en internet”, agregó Laura Camacho, gerente de Google en Colombia.

Otro estudio, de la consultora, Pyramid Research para Google, señaló que de 3.600 pequeñas y medianas empresas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México el 14% no tiene página web y confirmaron que utilizan publicidad en línea o que tienen intención de hacerlo en los próximos meses.

LAS CONSULTORA PYRAMID RESEARCH PARA GOOGLE SEÑALÓ QUE:

PYMES EN COLOMBIA

Alrededor del 20% de las pymes colombianas planea iniciar una presencia en línea a través de un sitio web en los próximos 18 meses.

ANUNCIOS CONTEXTUALES

Un 38% de las pymes en Colombia utiliza los anuncios contextuales y en buscadores virtuales; un 16% usa banners y anuncios gráficos y el 8% ha implementado anuncios multimedia.

Tomado de: PUBLIMETRO Colombia / lunes 09, abril, 2012

Colombia comienza a aprender de las nuevas formas de comprar y vender productos con ayuda de la Web, tras fijarse en los modelos exitosos de países como Brasil, que actualmente concentra el 40 por ciento de los usuarios de Internet de Latinoamérica y es la nación suramericana con mayor posicionamiento de e-commerce en la región.

De acuerdo con un estudio de ComScore, si se habla del comercio electrónico apoyado en las redes sociales, Colombia ya posee un alcance del 10 por ciento en el uso de, por ejemplo, la red social Twitter, desde la cual las empresas se referencian e interactúan con sus clientes potenciales para fidelizarlos con sus productos y servicios.

Pero las cifras dan cuenta también de que el país ocupa el noveno lugar en la implementación del comercio por Internet: según el portal AmericaEconomia Intelligence, los colombianos tienen una participación del 2 por ciento en el mercado del comercio electrónico en Latinoamérica, un desempeño positivo aunque aún muy distante del que tienen México (12,1 por ciento) y Brasil (60,8 por ciento) en la materia.

Mercado del e-commerce en Latinoamérica

Distintos estudios dan cuenta de que las proyecciones del comercio electrónico en Colombia van a crecer de sobremanera, gracias al buen momento por el que pasa la economía nacional y las perspectivas positivas futuras. Por ejemplo, de aquí al siguiente año, el Fondo Monetario Internacional pronostica que Colombia crecerá un 4,3 por ciento en su Producto Interno Bruto (PIB), por encima de México e inclusive la Unión Europea.

Bogotá, en el décimo lugar de las ciudades latinoamericanas con mayor Producto Interno Bruto (PIB) y con aproximadamente 8,8 millones de habitantes, un poco más de la mitad de la población de Buenos Aires (Argentina), se muestra, junto con Medellín, entre las ciudades latinoamericanas que más subirán posiciones en los ranking mundiales de este indicador, según la consultora PriceWaterhouse Coopers.

Lo anterior conlleva a que cada día más empresas estén redirigiendo sus estrategias de negocio hacia la Web 2.0, aquella ventana virtual desde la cual  los clientes, sobretodo jóvenes, toman sus decisiones de compra.

Fuente: AmericaEconomia Intellligence

Una audiencia que cada día crece

Entre 2009 y 2010, la audiencia colombiana en Internet ha crecido notoriamente al pasar de 9,8 a 12,3 millones de internautas, entre 2009 y 2010, un 26 por ciento en tan solo un año, a la par en el mismo periodo con países como Venezuela y México, según cifras de ComScore.

En promedio, los internautas colombianos se gastan 20 horas conectados a la red, muy cerca del promedio mundial (un poco más de 22 horas) y mucho más que otros países de la región como Venezuela o Puerto Rico.

Entre lo que compran o pagan los consumidores on-line, los viajes predominan como lo más adquirido, seguido de las ventas al por menor, las ventas internacionales, las ventas privadas entre consumidores y la cancelación de impuestos.

Los anteriores hechos respaldan el auge del comercio electrónico no solo en Colombia sino en la región, donde entre 2003 y 2009 se registró un crecimiento anual del 51 por ciento, de acuerdo con estadísticas de AmericaEconomia Intelligence, que además destaca el aumento en importancia del e-commerce, con relación al PIB, a una tasa promedio del 34 por ciento anual en esos años.

Esta dinámica actual del negocio está llevando a su fortalecimiento entre los mismos países con alianzas estratégicas que buscan potenciar el mercado del e-commerce y dar más opciones a los consumidores de cada país.

Tal es el caso de Brasil, que con empresas como el grupo inversionista latinoamericano      E-estrategic y su club de compras Brandsbag, comienzan a apoyar e incentivar a los empresarios colombianos en el mundo de las ventas y de las compras por la nube.

Para ellos, Colombia tiene un gran potencial de negocio en el mercado on-line debido a su crecimiento sectorial en el último año, casi a la par, con el de países como Brasil y México, y superior al de Argentina.

Dado el auge de Internet y las buenas perspectivas del negocio en Colombia y en la región, contar con el e-commerce como aliado para los procesos de negocio resulta indispensable para quienes busquen probar nuevos artículos, reducir costos y expandir su idea de negocio.

]]> http://www.webkreativo.com/tecnologia/colombia-en-el-top-diez-del-comercio-electronico-en-latinoamerica.html/feed/ 0 http://www.webkreativo.com/tecnologia/1888.html/ http://www.webkreativo.com/tecnologia/1888.html/#comments Mon, 19 Dec 2011 20:42:49 +0000 Julieth http://www.webkreativo.com/?p=1888 El famoso portal de videos presentó su versión aplicada a Colombia (www.youtube.com.co), en la cual pueden verse los videos más visitados y con más comentarios en el país, al contrario de la versión tradicional donde el conteo se hacía con base en Estados Unidos. La principal implicación es la posibilidad de que los “canales” con más visitas en el país ahora pueden hacer parte del programa Socios con Youtube, a través del cual pueden generar ganancias y funciones especiales, como alquileres, gestión de contenido, y análisis.

Adicionalmente, Youtube rediseñó la página principal para permitir un navegación más intuitiva y funcional, que permite al usuario personalizarla y enlazar los contenidos con Google+ y Facebook. “Como las distintas personas que suben contenidos usan Youtube de forma diferente, hemos creado nuevas plantillas para los canales para responder a sus necesidades tanto si producen un vídeo por semana como si tienen que buscar entre miles de vídeos”, señaló la empresa en su blog corporativo.

]]> http://www.webkreativo.com/tecnologia/1888.html/feed/ 0 http://www.webkreativo.com/tecnologia/la-inversion-publicitaria-mundial-crecera-un-4-7-en-2012.html/ http://www.webkreativo.com/tecnologia/la-inversion-publicitaria-mundial-crecera-un-4-7-en-2012.html/#comments Wed, 14 Dec 2011 18:54:05 +0000 Mauricio http://www.webkreativo.com/?p=1869 La participación de Internet en la inversión publicitaria pasará de representar el 15.9% en 2011 al 21.2% en 2014, y superará el 30% en cuatro mercados.

Los anunciantes se encuentran en mejor posición a la hora de invertir en marketing que al inicio de la crisis. Pueden usar sus  reservas de liquidez para ganar cuota de mercado y estimular la demanda.

ZenithOptimedia estima que la inversión publicitaria mundial terminará este año en US$ 464.000 millones, una cifra un 3.5% más alta que en 2010, y seguirá aumentando hasta representar US$ 486.000 millones – a una tasa de crecimiento del 4.7%– a pesar de la continua desaceleración económica en Europa y del miedo a que la crisis de deuda empeore aún más. Para 2013 prevemos un aumento inversor del 5.2% y el 5.8% para 2014.

Esta aceleración en la inversión mundial es el resultado de lo que denominamos el efecto cuadrienal y la recuperación japonesa tras el terremoto de marzo. Los eventos cuadrienales – la celebración de los JJOO, la Eurocopa de Fútbol, las elecciones presidenciales en EEUU etc … – ofrecen un estímulo fiable al mercado publicitario mundial.
Pensamos que esta vez este efecto positivo junto con la recuperación en Japón aportarán US$ 7.000 millones a la inversión en 2012. Sin este estímulo extra la inversión del próximo año solo aumentaría un 3.1%, tasa ligeramente inferior a la de este año.

Puede sorprender la fortaleza del mercado publicitario mundial, mientras toda la eurozona amenaza con caer en recesión de nuevo y hundir con ello a sus socios comerciales. Sin embargo los anunciantes están en una situación muy diferente a la del inicio de la crisis de 2008. En general podemos decir que en estos años han acumulado sus reservas de liquidez que ya no les interesa continuar acumulando.

Los anunciantes han aprendido bien la lección de la última recesión, sobre todo tienen muy presente el hecho de que las crisis son óptimas para ampliar la participación en sus marcas en el mercado. Durante periodos de recesión los consumidores fundamentalmente reexaminan sus hábitos de consumo, en parte para ahorrar dinero, en parte para poder así darse un capricho en estos tiempos de penumbra. Aquellas marcas que se ganen la lealtad de los consumidores durante estos tiempos difíciles cosecharán sus beneficios los próximos años. Por tanto esperamos que los anunciantes inviertan sus reservas de liquidez en esta batalla por ganar participación en el mercado y estimular consumo extra.

Europa occidental está actualmente en el centro de una gran agitación económica y prevemos que crecerá un 2.0% en 2012, a pesar de que los JJOO se celebran en el Reino Unido – lo que significa que las retransmisiones deportivas se harán en un horario favorable para las audiencias europeas – y que la mayoría de los grandes mercado europeos participan en la Eurocopa . Partiendo de la base de que la economía mejorará a lo largo de 2012 prevemos un crecimiento en las inversiones publicitarias del 2.8% en 2013 y del 3.3% en 2014.Nuestras previsiones asumen que el PIB continua ralentizándose en la Eurozona – y el resto de Europa Occidental – hasta finales del 2011 y principio del 2012. Sin embargo, la situación económica es extremadamente incierta y susceptible de empeorar por lo tanto hemos tenido en cuenta los potenciales efectos de un deterioro de la crisis de deuda en Europa.

Esto claramente afectaría negativamente a la inversión publicitaria en la Eurozona pero tendría un efecto muy limitado en el crecimiento mundial. Si miramos a otros casos de crisis de deuda como el ruso de 1998 o el argentino de 2002 … vemos que si dos países de la Eurozona generan impagos al mismo tiempo que se produce una mayor recesión en el resto de países europeos se produciría una disminución de la inversión publicitaria en Europa Occidental del -4% pero la inversión mundial aún crecería a un ritmo del 3.2%.

Norteamérica atraviesa una situación más saludable que Europa Occidental. En EEUU la producción industrial y el empleo crecen al mismo tiempo que disminuyen las ejecuciones hipotecarias. Las ventas minoritas crecieron un 7% en Octubre, y las ventas del ‘Black Friday’ subieron un 6.6% y alcanzaron un record de US$ 11.400 millones. Durante la crisis Canadá apenas se ha visto afectada. Prevemos un crecimiento del 3,6% para Norteamérica en 2012, 3.7% en 2013 y 4.4% en 2014.

En Japón estimamos que la inversión publicitaria crecerá el 3.1% el próximo año mientras se recupera del daño causado por el terremoto y el tsunami de Marzo que afectó enormemente a los medios y al sector publicitario durante semanas. Tras este impulso inicial la previsión de crecimiento en 2013 es del 1.9% y para 2014 del 2.5%.

Gran parte del crecimiento mundial en inversión publicitaria proviene de países en desarrollo que aportarán un 58% de nueva inversión entre 2011 y 2014. Asia Pacífico, Europa Central & Este y Latinoamérica están creciendo mucho más rápido que el mundo desarrollado. En los próximos tres años en la zona de Asia Pacífico (exceptuando Japón) la inversión publicitaria crecerá un 10.4% al año. Europa Central & Este lo hará a una
tasa del 9.6% y Latinoamérica al 7.3% anual.

La excepción se encuentra en Oriente Medio y Norte de África, dónde la agitación política está afectando la producción y distribución de medios y provocado que los anunciantes recelan ante la posibilidad de generar negatividad sobre sus marcas. Prevemos que Oriente Medio y Norte de África crezcan una media del 1.3% entre 2011 y 2014. En general esperamos que los mercados en desarrollo – todos los países salvo Norteamérica, Europa Occidental y Japón – aumenten su participación en el mercado publicitario mundial del 32.3% en 2011 al 35.9% en 2014.

En los próximos 3 años aproximadamente la mitad (48%) del crecimiento mundial en inversión publicitaria se generará en estos diez países en desarrollo. Los cuatro BRICs – Brasil, Rusia, India y China – se prevé que aporten el 33% del crecimiento global. Más allá de los BRICs, hay seis mercados de rápido crecimiento que añadirán previsiblemente entre US$ 1.000 millones y US$ 4.000 cada uno al mercado publicitario y producirán un 15% del crecimiento global: Indonesia, Sudáfrica, Argentina, Turquía, México y Corea del Sur. En estos diez mercados la inversión publicitaria supone el 0.32% de su PIB a día de hoy, menos de la mitad de la media mundial que se sitúa en un 0.70%, lo que demuestra el enorme potencial de crecimiento. Hay dos mercados en desarrollo en el grupo de los TOP 10 publicitarios y serán tres en 2014. China es actualmente el tercer mayor mercado  publicitario y se está acercando rápidamente al segundo puesto que corresponde a Japón. En 2005 la inversión publicitaria en China representaba el 23% del tamaño del mercado publicitario en Japón; en 2011 ya representa el 66% y para 2014 será del 95%. Brasil, actualmente en el puesto sexto representa el 84% del tamaño del Reino Unido en 2011 y será el 91% en 2014. Rusia, que ocupa el puesto undécimo será décimo en 2013 y noveno en 2014.

Inversión mundial por medios

Internet continuará creciendo más rápido que ningún otro medio, y lo hará a una tasa media del 15.9% al año entre 2011 y 2014. Display es el segmento más activo con una tasa anual de crecimiento del 18.9%, liderado principalmente por video online y social media. El streaming video florece extremadamente rápido, gracias al desarrollo de herramientas “do-it-yourself” que han permitido a anunciantes locales entrar en este segmento publicitario. En la mayoría de los mercados desarrollados las webs de social media se acercan al top de las páginas web más visitadas, a diferencia de sus competidores los  usuarios invierten mucho más tiempo navegando por ellas.

Otros soportes digitales está desarrollando nuevas herramientas y formatos que les permita competir con social sites. Paid search crece al 15.7% al año, pero su crecimiento está siendo frenado ligeramente por los cambios en las búsquedas, del ordenador a dispositivos móviles dónde los costes son inferiores. Los anuncios clasificados digitales crecen lentamente, 9.2% al año, mientras el empleo y el sector inmobiliario permanezcan débiles en los principales mercados desarrollados.

Internet es también el mayor contribuyente de nueva inversión al mercado publicitario mundial. Entre 2011 y 2014 estimamos que la publicidad en Internet represente el 52.9% del crecimiento sobre el total inversión. Paid search representará el 25.6% de esta contribución seguido por display con el 22.6%, y los anuncios clasificados con el 4.7%.

En general estimamos que Internet aumentará su participación en el mercado publicitario del 15.9% en 2011 al 21.2% en 2014. A fecha de hoy hay cuatro países – Dinamarca,  Noruega, Suecia y Reino Unido – en los que la publicidad en Internet representa más de 25% del total. Para 2014 representará más del 30% en Canadá, Noruega, Suecia y Reino Unido, por tanto el potencial de crecimiento de este medio es una realidad.

La publicidad en Internet está hoy claramente dominada por Google que ha aumentado su participación en este negocio de un 34.9% en 2006 al 44.1% en 2010. En estos años Google ha fortalecido su posición en búsquedas globales – de representar el 72% en 2006 al 85% actual – y ha tomado la delantera en display y video online con la ayuda de adquisiciones y desarrollo de compañías como DoubleClick y YouTube. Durante estos tres años sus competidores iniciales – Microsoft, Yahoo! y AOL- no han podido seguirle el paso y han perdido participación en el mercado. Su participación combinada era del 33.1% en 2006 y en 2010 las 3 compañías representaban sólo el 13.8%.

Desde 2006 Facebook se ha convertido en un gran proveedor y ha visto desarrollarse su posición desde el 0.2% al 3.1% en 2010. El año pasado Facebook dobló su participación y sobrepasó a AOL; si sigue su ritmo actual de crecimiento superará a Microsoft en el mercado publicitario online a finales de este año 2011.

Tras Internet el medio que más contribuye el al crecimiento global es la televisión que incorporará el 41.1% de la nueva inversión entre 2011 y 2014. La participación de la televisión en el mercado publicitario mundial ha aumentado constantemente a lo largo de los últimos años: prevemos que termine este ejercicio 2011 representando el 40.2% del total inversión mientras que en 2005 representaba el 37.0%. El tiempo que los  telespectadores pasan frente al televisor ha aumentado y aunque la oferta de canales ha aumentado igualmente determinados acontecimientos televisivos acumulan audiencias record. Los eventos deportivos del 2012 aumentarán la participación de la televisión al 40.4% ese año, pero más allá de este momento prevemos un muy ligero descenso hasta el 40.3% en 2013 y en 2014, como siempre ocurre tras un año de los llamados cuadrienales.

Prensa y revistas han estado disminuyendo su participación desde 2007, con una breve pausa para las revistas en 2010. Prevemos que este declive continúe durante el periodo de estudio.

Las revistas sufren menos que la prensa porque la experiencia de leer una revista es más difícil de replicar online, y porque al mismo tiempo son menos dependientes de las noticias de actualidad dónde Internet muestra su gran ventaja frente a la prensa en papel. Prevemos que la inversión en revistas disminuya un 0.7% al año y que la prensa lo haga al 1.1% hasta el 2014.

Cada año, más personas se dirigen a Internet—en lugar de al centro comercial—para hacer sus compras navideñas. El año pasado, 96,5 millones de estadounidenses hicieron compras en línea el Lunes Cibernético mientras que 79 millones de estadounidenses compraron en tiendas minoristas tradicionales el Viernes Negro, según la Federación Nacional de Minoristas.

“La conveniencia y facilidad de las compras en línea ha reemplazado el incordio de ir a la tienda para muchas personas—pero las compras en Internet tienen sus propios riesgos”, dijo Alison Southwick, vocera de BBB. “Si se toman medidas para evitar el fraude en línea, las fiestas serán mucho más felices para todos – excepto, por supuesto, para los estafadores y los hackers”.

Los siguientes son los “10 principales consejos para las compras en Internet” para ayudar a los compradores navideños a luchar contra los estafadores, hackers y minoristas inescrupulosos en línea:

1. Proteja su computadora – Una computadora siempre debería tener las últimas actualizaciones instaladas para filtros de correo basura, antivirus y software anti-spyware y un firewall seguro.

2. Compre en sitios Web confiables – Los compradores deberían comenzar por BBB para verificar la reputación del vendedor y sus antecedentes de satisfacción del cliente. Siempre busque el sello de BBB y otras “marcas de confianza” ampliamente reconocidas en los sitios Web de minoristas y haga clic en los sellos para confirmar que sean válidos.

3. Proteja su información personal – BBB recomienda tomarse el tiempo para leer la política de privacidad del sitio y comprender qué información personal se solicita y cómo será utilizada. Si no se incluye ninguna, esto debería ser considerado como un alerta de que la información personal puede ser vendida a otros sin permiso.

4. Tenga cuidado con las ofertas que suenan demasiado buenas para ser ciertas – Las ofertas en sitios Web y en correos electrónicos no solicitados a menudo pueden sonar demasiado buenas para ser ciertas, en especial los precios extremadamente bajos y los artículos difíciles de conseguir. Los consumidores siempre deberían seguir sus instintos y no tener miedo de dejar pasar una “oportunidad” que podría costarles caro en última instancia.

5. Tenga cuidado con el “phishing” – Las empresas legítimas no envían correos electrónicos aduciendo problemas con una orden o una cuenta para inducir al “comprador” a revelar información financiera. Si un consumidor recibe un correo electrónico semejante, BBB recomienda levantar el teléfono y llamar al número de contacto en el sitio Web donde se realizó la compra para confirmar que realmente hay un problema con la transacción.

6. Confirme que su compra en línea sea segura – Los compradores siempre deberían buscar en la barra de la dirección la “s” en https:// y en la esquina inferior derecha el símbolo del “candado” antes de pagar. Si hay alguna duda sobre un sitio, BBB recomienda hacer clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página y seleccionar “Propiedades”. Esto le permitirá ver el verdadero URL (dirección del sitio Web) y el cuadro de diálogo revelará si el sitio no está encriptado.

7. Pague con tarjeta de crédito – Es mejor usar una tarjeta de crédito, porque bajo la ley federal, el comprador puede impugnar los cargos si no recibe el artículo. Los compradores también tienen derecho a impugnar si hay cargos no autorizados en su tarjeta de crédito, y muchos emisores de tarjetas tienen políticas de “cero responsabilidad” bajo las cuales el tenedor de la tarjeta no paga nada si alguien roba el número de la tarjeta de crédito y la utiliza. Nunca transfiera dinero y sólo compre localmente en sitios como Craigslist.

8. Guarde la documentación de su orden. Después de completar el proceso de orden en línea, puede haber una página de confirmación final o el comprador puede recibir la confirmación por correo electrónico – BBB recomienda guardar una copia de la página Web y todos los correos electrónicos para referencia futura y como registro de la compra.

9. Revise los resúmenes de su tarjeta de crédito con frecuencia – No espere a recibir los resúmenes impresos; BBB recomienda que los consumidores revisen los resúmenes de sus tarjetas de crédito para detectar actividad sospechosa ya sea llamando a las compañías de tarjetas de crédito o revisando los resúmenes en Internet con regularidad.

10. Conozca sus derechos – La ley federal exige que las órdenes efectuadas por correo, por teléfono o en Internet sean enviadas antes de la fecha prometida o, si no se estableció un plazo de entrega, en un plazo de 30 días. Si los productos no son enviados a tiempo, el comprador puede cancelar y exigir un reintegro. No hay un derecho general de cancelación dentro de los tres días, pero los consumidores tienen derecho a rechazar la mercadería si es defectuosa o no se corresponde con la descripción. De lo contrario, son las políticas de la compañía las que determinan si el comprador puede cancelar la compra y recibir un reintegro o un crédito.

En el momento en que tú tomaste la decisión de hacer más rentable tu negocio por Internet, o tal vez, de comenzar a hacer funcionar uno, dependiendo de tu experiencia en ambos temas (el digital y el comercial) seguramente habrás solicitado y recibido muchísimos consejos de “expertos”.

Y probablemente te hayan mencionado que busques soluciones a tu problema de hacerte conocer, a través del pago por clic que ofrece Google Adwords.

El pago por click es una excelente idea pero necesita algo de tu parte

Sí, el sistema de pago por clic es realmente efectivo, tiene un costo muy razonable, y una vez ajustado su funcionamiento, da excelentes resultados.

Pero, si bien es muy importante que tu publicidad aparezca en el lugar adecuado en el momento oportuno, todo tu esfuerzo se desmorona si cuando el navegante llega a tu sitio y se encuentra con alguno de estos problemas, lamentablemente muy usuales:

Página en construcción:

Si tu pagina no está terminada, no la publiques. Es preferible que algo no esté a que aparezca esa terrible leyenda.

Además de ti ¿quién más sabe que esa página debería estar ahí, y terminada?

El navegante que accede por primera vez, no lo sabe, así que si no la ve no ha sucedido nada.

Diseño descuidado:

Si tu página de presentación está descuidada, no le has puesto el suficiente esfuerzo, no te has esmerado. ¿Esperas lograr confianza en tu sitio?

Y para que alguien te compre, además de considerar que tu oferta lo merece, debe sentir confianza en ti. Y tu página web es la representacón de tu imagen.

Mezclas extrañas:

Muchos emprendedores, para ayudar a pagarse los costos (o incluso ganar dinero), admiten publicidad externa en su sitio.

Y no está mal, siempre que dicha publicidad se encuentre integrada dentro del diseño general, y ocupe un lugar secundario.

¿Qué es más importante en tu página: lo que tú ofreces o la publicidad externa?

Demasiada información:

Cuando tú accedes a un sitio, quieres ubicarte rápidamente en él.

Si hay demasiada información ¡toda junta! el navegante se pone muy nervioso y huye… a otro sitio.

Recuerda que tienes pocos segundos para ganar la atención de tu visitante.

Si lo lograste, recorrerá tu sitio, observará lo que tienes para ofrecerle, y si la oferta es tentadora, te terminará comprando.

Páginas que tardan un tiempo infinito en cargarse:

¿Cómo desaprovechar tanta tecnología disponible, con efectos increíbles, sonido, vídeo, animaciones en Flash y tantas otras cosas?

Pues… simplemente esa página tardará muchísimo en terminar de cargar.

Y para cuando eso haya sucedido, tu visitante hace rato que ya estará visitando otro sitio…

Pago por click: Haz que cada clic que pagas, sea una venta realizada

Si planeas tu campaña por clic con cuidado y te esmeras en el diseño de tu sitio, tendrás muchísimas más posibilidades de concretar ventas.

Recuerda: busca soluciones con el pago por clic. Esfuérzate en hacer tu parte también y ¡cuéntame cómo te está resultando!

Las cuales de por si son argumentos poderosos para que utilices este medio publicitario de tu negocio en internet, y habla muy bien de la técnica y del medio.

Su economía se sustenta en la forma como fue concebido, en donde solo pagas por el clic que los clientes hagan en tus anuncios, lo cual convierte a este medio en el más económico de todos los que puedes encontrar en el mercado. Si economía es sinónimo de ingreso y utilidad, entonces es mejor estar de su lado cuando quieras publicitar tus productos y servicios.

La escalabilidad es uno de sus atributos, consistente en poder realizar campañas de menor a mayor tamaño, de menor a mayor inversión de dinero, de menor a mayor alcance de mercado, de menor a mayor impacto. La escalabilidad permite a todo negocio de cualquier tamaño incursionar en la publicidad y el marketing online. De lo contrario, se verían excluidos los nuevos emprendimientos y pequeñas empresas.

Economía y facilidad en el pago por clic

La gerencia busca resultados, los negocios necesitan de los resultados para seguir adelante en su empeño, todos se sirven de los resultados para corroborar que se encuentran en el camino correcto, y esta es una herramienta orientada publicitada orientada a los resultados, en el pago del dinero, en la consecución de clientes, en la venta de servicios.

Las tiendas virtuales cuentan dentro de sus objetivos la consecución de tráfico de prospectos y visitantes a su web, atraerlos a su contenido, vender sus soluciones y servicios, desarrollar relaciones con los clientes. Pero para lograr los consumidores y los clientes, se debe comenzar por conseguir el tráfico a la web, lo cual se puede realizar perfectamente a través del pago por clic, convirtiéndose en una excelente alternativa.

Tener herramientas fáciles de utilizar e implementar, combinadas con la agilidad para obtener resultados, es un verdadero tesoro, y si es esta herramienta, ya sabes lo que debes y puedes utilizar para conseguirlo. Ingresas ya mismo a Google, revisa sus herramientas, comprueba su efectividad y diseña tu campaña publicitaria para que crezca tu negocio.

Pago por clic para todos los negocios

Si te dicen que el pago por clic, es barato, adecuado a tu tamaño y necesidades de negocio, orientado a los resultados, generador de tráfico a tu web, fácil de usar e implementar, ágil para obtener los objetivos comerciales, le da visibilidad a tu empresa y tienda virtual, te permite delimitar la inversión a tus posibilidades, sirve de indicador de resultados, y es perfecto para que cualquier negocio lo implemente en épocas de restricciones y crisis. Te medirías a intentarlo? Seguro que sí.

Ya en este punto, tu mente te estará indicando la importancia del pago por clic, mostrando que es un camino conveniente para que tu negocio lo recorra, porque no faltan argumentos y beneficios hipotéticos. Pero lo que falta para cerrar el círculo y comprobar estas ventajas, es que te decidas a utilizar la herramienta, realizar una pequeña campaña publicitaria de prueba, conseguir hasta la prueba gratis si te lo propones, es decir actuar. Porque si no se pone en práctica la técnica y los recursos disponibles, no servirá de nada. Así que adelante , y a usar el pago por clic, Google te está esperando y tu negocio lo está necesitando.

Las organizaciones están migrando de un rígido modelo de negocio a un modelo social, donde la tendencia más agresiva en el horizonte es el comercio social y se centra en la mejora de las complicadas relaciones que existen entre :
 

1. Los consumidores y sus amigos / compañeros que hacen sus compras
 2. Los consumidores y los minoristas
 3. Los minoristas y las marcas
 4. Las marcas y los consumidores
 
La idea de comprar y compartir con amigos no es necesariamente nueva. Sin embargo, el intercambio de experiencias en compra, interactuar con los productos a través de aplicaciones conectadas y de influir en las decisiones a través de redes sociales y móviles, se está convirtiendo en lo más novedoso.
 
Al igual que los medios de comunicación social, el comercio social es más grande que la forma de ver la sociedad en la actualidad – es decir que va más allá de Facebook, Twitter, Foursquare y Groupon.
 
Se trata de construir relaciones significativas con los clientes. Esta es la oportunidad para crear experiencias útiles y compartibles, que satisfagan las necesidades de los consumidores y la participación de las marcas, los minoristas, los amigos y los amigos de los amigos.